سياسة الإرجاع والاستبدال

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة , يرجى ملاحظة سياستنا للاستبدال والاسترجاع على الأنترنت:

شكرا للتسوقكم في  www.ttcbuffers.com.

يمكنك تجربة منتجنا لمدة 7 أيام

نحن نضمن الجودة والأداء والملاءمة لجميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فما عليك سوى تقديم طلب إرجاع  للمنتج في غضون 7 أيام من استلامه لاسترداد المبلغ.

الإرجاع

لديك 7 أيام تقويمية لطلب إرجاع المنتج من تاريخ استلامك لطلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى [email protected] ، اكتب عنون الرسالة طلب إرجاع.

لتكون مؤهلاً للحصول على إسترداد المبلغ:

يجب إرسال طلب الإرجاع قبل انتهاء فترة الاختبار التجريبي المجاني التي تبلغ 7 أيام.
يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها فيه. (لا ضرر ، لا خدش ، لا قذرة).
يجب أن يكون العنصر الخاص بك في العبوة الأصلية.
يحتاج العنصر الخاص بك إلى الحصول على إيصال أو إثبات الشراء من موقعنا على الإنترنت.
يتحمل المشتري مسؤولية تكلفة إعادة الشحن.

في حال حصولك على تلف (معيب) المنتج

لذلك قم بفحص منتجاتك فور استلامها. يجب الإبلاغ عن مطالبات البضائع المتضررة (المعيبة) في غضون 3 أيام من الاستلام. من فضلك
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع تضمين رقم الطلب والاسم
طلب وصورة للمشكلة إن وجدت.

الشحن للمنتج المعاد.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكلفة الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج ، وكذلك تكلفة الشحن لإرسال المنتج المرتجع غير قابل للاسترداد. (سيتم خصمها من المبلغ المسترد).

ولكن في حالة إرجاع عنصر بسبب تلقي منتج تالف (معيب) ، فسنكون مسؤولين عن تكلفة إعادة الشحن وإعادة إرسال تكلفة الشحن للمنتج المستبدل.

بالنسبة للمنتجات التي تم إرجاعها بسبب الطلب المتغير ، سيكون العملاء غير متاحين وسيتعين عليهم دفع رسوم الشحن وفقًا لسياسة الشحن الخاصة بـنا إذا كانوا يريدون إعادتهم إلى العنوان.

إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

إسترجاع المال

بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه. سنقوم على الفور بإعلامك بحالة استرداد المبلغ بعد  اتمام عملية فحص المنتج.

إذا تمت الموافقة على حالة إسترجاع المنتج، فسنبدأ في رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك (أي طريقة الدفع الأصلية).

سيتم رد مبلغ الأموال التي انغقها العميل بالفعل على المشتريات عدا تكلفة الشحن . (رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد).

تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع الخاصة بالعميل عند إجراء عملية شراء.

سوف تستلم اموالك في غضون فترة معينة من الأيام ، اعتمادًا على سياسات جهة إصدار بطاقتك.

الإستبدال

لديك 3 أيام تقويمية لطلب استبدال المنتج من تاريخ استلامه.

لتكون مؤهلا لإستبدال المنتج

1- استلام منتج معيب (مشوه).
2- استلام  نوع منتج ليس حسب نوع المنتج المطلوب.
3- استلام منتج لا يناسب لفائف نوابض المركبة.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع للاستبدال، سنقوم بفحصه وإخطارك بأننا قد استلمنا المنتج المسترجع. سنقوم على الفور بإعلامك بحالة االاسنرجاع بعد فحص المنتج.

إذا تمت الموافقة على حالة إسترجاع المنتج، فسنقوم بشحن المنتج الذي تم استبداله إلى عنوانك في أقرب وقت ممكن. وسنخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.

تكلفة الشحن لإستبدال المنتج

بالنسبة للحالتين 1 و 2 استلام المنتجات المعيبة أو استلام نوع منتج خاطئ غير الطال، سيكون المشتري معفي من تكلفة الشحن سواء تكلفة الإرجاع وإعادة الشحن إلى عنوان المشتري.

بالنسبة للحالة 3 لاستلام منتج غير مناسب للفائف نابض مركبة المشتري ، فلن يتم احتساب  تكلفة إستبدال المنتج بمنتج أخر ولكن سيتم تحميله تكلفة الشحن لكل من تكلفة شحن إسترجاع المنتج وإعادة إرسل المنتج الجديد إلى عنوان المشتري.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع المنتح الخاص بك إلينا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا